CONTACT · 联系通道
有问题要找人说，这里就是入口
冠军体育希洪的简体版入口用着别扭、某一轮的比分看着不对，或者你想谈品牌与内容方面的合作，都可以在这里挑一条通道直接说出来。写下事情的类型和位置，我们对号回复，不用来回问三遍。
01 · 找客服
把现象说具体，处理就快
邮件适合能把来龙去脉写清楚的，电话适合着急等回音的。两条通道都由江西本地客服团队值守，工作日在线。
发邮件，适合这些情况
- 某一轮的比分、射正或角球数看着对不上
- 客户端 3.2 升级后，逐轮数据打不开
- 主客场进失球分布里少了某一轮
- 需要把问题连同截图一起说明白
打电话，适合这些情况
- 简体版收藏入口没生效，想马上处理
- 换手机、换浏览器后找不到原来的入口
- 当天要用的数据，希望尽快有个答复
- 口述比打字更方便，直接说给客服听
顺手带上这几项，我们能直接复现
- 出问题的轮次，或那场比赛的开球时间
- 你看到的比分、统计，和栏目里的差在哪
- 手机型号、系统版本，以及客户端版本号
- 问题出现在哪个入口，简体版收藏夹还是战报列表
02 · 谈合作
先说来意，后面才好谈
合作分三类，点开对应的一类，照着给出的主题写邮件，商务同事一眼就知道你想做什么、要多久、做到什么程度。
品牌合作
赛事内容的投放、栏目挂名、整季的品牌露出都归在这一类。适合希望把品牌放进球迷日常阅读动线里的客户。
邮件里写清合作周期、预算区间，以及希望出现的具体位置，我们按你的节奏出方案。
建议邮件主题
【品牌合作】合作周期 + 期望露出位置 + 品牌名称
内容共建
一起做赛程前瞻、赛后复盘或数据专题。我们出格式规范与发布节奏，你出内容产能，成稿在栏目里联合呈现。
适合有稳定写作或视频产出能力的团队，请在邮件里说明栏目方向、更新频率和参与人数。
建议邮件主题
【内容共建】栏目方向 + 更新频率 + 团队规模
数据接口授权
把赛程、比分与逐轮统计接到你自己的产品里。站点已与 8 家体育数据服务商建立接口合作，用于赛程与比分的对齐。
邮件里写清接入用途、调用量级和期望上线时间，我们会给出字段范围与对接说明。
建议邮件主题
【数据接口授权】接入用途 + 调用量级 + 上线时间
03 · 回复时间
工作日 9:00 到 18:00，有人守着
9:00
18:00
- 入口收藏相关的求助排在队列最前面，转人工的等待更短。
- 数据问题先由数据同事确认，真有偏差的，平均 40 分钟内改到正确值。
- 每轮比赛结束后的一小时是咨询高峰，排在后面的来信会稍晚一些收到回复。
- 非工作时段发来的邮件，会在下一个工作日一早优先处理。
04 · 来访地址
约好时间再来，别白跑一趟
联系地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1398号
到访前先发一封邮件或打一通电话约一下时间，我们好安排同事在场接待。
05 · 先自助试试
这些情况，不用等回复
下面几件事在对应栏目里就能解决，比排队更快。
- 01 收藏入口不见了，怎么找回来
- 02 数据半天没刷新，先看这里
- 03 升级 3.2 后看不到逐轮数据
- 04 想知道内容团队怎么分工
- 05 个人信息会被怎么处理
- 06 想直接从首页进简体版